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1、保单号就是保单号，不是你个人的证件号，这个可以在你的正式保险合同上看到。
2、密码应该是保险代理人提前在网上开通的以便于客户日后可以网上查询的账户密码，这个应该是客户可以自己申请和修改，具体还是详询保险公司。
3、因为各家的操作流程不尽相同。
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